Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños causados por un uso indebido y con todos sus accesorios originales incluidos.
Para iniciar una devolución, deberás contactar con nosotros a través de:
📩 flasheacam@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotos o vídeos del problema para poder ayudarte lo antes posible.
Condiciones de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por mal uso.
- Productos incompletos o sin accesorios.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas regalo.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o envío incorrecto.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido ha sido realizado desde un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la legislación vigente.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y con todos sus accesorios originales.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.